KLANTENSERVICE

Verzending &
levering.

Je parfum wordt met aandacht verpakt en verzonden via DHL of PostNL. Voor voorraadartikelen streven we naar levering binnen 2 werkdagen.

Levering binnen 2 werkdagen

Bestel je een product dat op voorraad is, dan streven we ernaar je bestelling binnen 2 werkdagen te laten bezorgen. Tijdens feestdagen, uitzonderlijke drukte of bij vertraging bij de vervoerder kan de bezorging langer duren.

Zodra je pakket is verwerkt en aan de vervoerder is overgedragen, ontvang je de beschikbare verzendinformatie per e-mail.

DHL & PostNL

DHL

Voor een deel van onze pakketten gebruiken we DHL. Je volgt de zending met de track & trace die je na verzending ontvangt.

PostNL

Afhankelijk van bestelling en logistiek kan je pakket ook via PostNL worden verzonden.

Track & trace

Wanneer een track & trace beschikbaar is, sturen we deze naar het e-mailadres van je bestelling. Controleer ook je map met ongewenste e-mail wanneer je niets ontvangt.

Is je pakket vertraagd?

Kijk eerst naar de laatste scan in je track & trace. Staat de zending langere tijd stil of lijkt er iets niet te kloppen? Neem dan contact met ons op met je bestelnummer. We kijken met je mee.

Neem contact op

Beschadigd ontvangen

Is de verpakking zichtbaar beschadigd of is het product tijdens transport beschadigd geraakt? Maak foto's van de buitenverpakking én het product en neem zo snel mogelijk contact met ons op. Gooi de verpakking nog niet weg voordat we je vraag hebben beoordeeld.

Kan ik mijn bezorgadres na bestellen wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact op. Zodra de bestelling bij de vervoerder is verwerkt, kunnen we een adreswijziging niet altijd meer uitvoeren.

Kan ik mijn bestelling in de winkel ophalen?

Wanneer afhalen beschikbaar is als verzendoptie, zie je dit tijdens het afrekenen. Staat de optie er niet bij, neem dan eerst contact met ons op.